ACÁ TE DEJAMOS UNOS CONSEJOS Y SOLUCIONES DE LOS PROBLEMAS MAS RECURRENTES QUE SUCEDEN EN LA APP Y QUE CON ESTOS TIPS PUEDE MEJORAR LA REPRODUCCION DE LA APP EN SU DISPOSITIVO.
CONTENIDO NO DISPONIBLE “CANALES”
En ocasiones la señal está funcionando de forma correcta pero en algunos dispositivos aparece el mensaje «CONTENIDO NO DISPONIBLE», aprendamos como solucionarlo.
Con esto lograremos que la señal se vea en los equipos incompatibles.
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CONTENIDO NO DISPONIBLE “VOD”
En ocasiones el VOD está funcionando de forma correcta pero en algunos dispositivos aparece el mensaje «CONTENIDO NO DISPONIBLE», aprendamos como solucionarlo.
Esto solo aplica para los dispositivos que presentan incompatibilidad con algunas películas, si aun así no se soluciona lo recomendable es dejarlo en NO.
SERIES SIN AUDIO
Hay series en el catálogo con formato de Audio Coding 3, si el dispositivo ANDROID no cuenta con los codecs necesarios no será posible reproducir el audio.
CONFIGURACIÓN DE BUFFER
En ocasiones la señal está funcionando de forma correcta, pero nuestra navegación (cliente) de internet internacional está sufriendo perdida de datos, lo que provoca congelamiento en la reproducción. Se puede configurar el Buffer desde los ajustes de la APP, lo que podrían ayudar a mejorar la señal.
En informática, un búfer (del inglés, buffer) es un espacio de memoria, en el que se almacenan datos de manera temporal. En nuestro caso particular, lo que buscamos, es lograr que con un mayor tiempo de búfer, recopile mayor información de video antes de la reproducción, lo que podría evitar los congelamientos de la señal.
Agresivo 2.5 – 15 segs: El tiempo de carga es menor, lo que hace que la reproducción de la imagen se realice de forma espontánea y se logre una trasmisión con menor desfase. (Recomendado para redes con 15 o más Mbps, de descarga internacional).
Normal 5 – 25 segs: El tiempo de carga es normal, lo que hace que la reproducción de la imagen se realice de forma estable. (Recomendado para redes con 10 o más Mbps, de descarga internacional).
Conservador 10 – 30 segs: El tiempo de carga es mayor, lo que hace que la reproducción de la imagen se reproduzca de forma estable, pero puede existir un mayor desfase con respecto a la señal de origen. (Recomendado para redes menores de 8 Mbps, de descarga internacional).
TEST DE VELOCIDAD INTERNACIONAL
Es importante saber que MegaPlay usa navegación internacional y no nacional. Debemos realizar un test de velocidad internacional en el dispositivo donde tenemos instalada la aplicación. Si el resultado es menor a 6 Mbps de descarga, el problema pasaría por nuestro internet, el cual se puede mejorar reiniciando router o comunicándonos directamente con nuestro proveedor de red.
REALIZAR TEST
Se debe cambiar el servidor a servidor Miami o San Diego California
AJUSTES AVANZADOS
Estos ajustes pueden ayudar a mejorar la estabilidad del servicio, siempre y cuando las condiciones mínimas de funcionamiento se cumplan. Si el problema es de origen de la señal o en la conexión del proveedor ISP del usuario, estos cambios no garantizan mejoras en el funcionamiento si es que no se cumplen las condiciones mínimas de funcionamiento.
OCULTAR CANALES BLOQUEADOS
Cuando instalamos por primera vez la APP, nos dará la opción de asignar un código parental de cuatro dígitos numéricos. De no haberlo configurado, debemos usar el código parental que viene por defecto 1234.
Al dejar esa opción en SI lograremos que los canales de la categoría adultos, que ya vienen bloqueados por defecto, no se visualicen en la lista de canales.
